تسهیل دسترسی افراد دارای معلولیت به اپلیکیشن اسنپ یکی از مهمترین ماموریت‌های اسنپ در حوزه‌ی مسئولیت اجتماعی در سال‌های گذشته بوده است. بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از سوی سازمان بهداشت جهانی ۱۶ درصد از افراد جهان، یا ۱ نفر از هر ۶ نفر، دارای معلولیت هستند. به همین دلیل، اسنپ همواره به دنبال راه‌حل‌هایی برای ایجاد دسترسی بهتر برای افراد دارای معلولیت است
اقدامات اسنپ در حوزه‌ی افراد دارای معلولیت را می‌توان در سه دسته‌ی زیر طبقه‌بندی کرد:
دسترس‌پذیری اپلیکیشن اسنپ ویژه‌ی افراد دارای معلولیت
پروژه‌ی دسترس‌پذیری اپ اسنپ از دهم آبان ۱۴۰۱ با راه‌اندازی قابلیت «دسترس‌پذیری» به طور جدی کلید خورد و همواره در حال به‌روزرسانی و بهبود است. این قابلیت در همکاری تنگاتنگ تیم محصول اسنپ با افراد دارای معلولیت شکل گرفته است. می‌دانیم که برای دسترس‌پذیری کامل اسنپ راه زیادی در پیش داریم؛ اما تلاش می‌کنیم که هر روز امکانات و ویژگی‌های بیشتری را برای افراد دارای معلولیت به اپلیکیشن اسنپ اضافه کنیم و در این راه همچنان به همراهی، همکاری و همفکری افراد دارای معلولیت و موسسه‌های فعال در این حوزه نیاز داریم.
در نهایت، اسنپ به سهم خود تلاش می‌کند با دسترس‌پذیری بیشتر جای هیچ‌کدام از کاربرهایش در شهر خالی نماند. چه کاربر مسافر و چه کاربر راننده، همه می‌توانند در اپ اسنپ نوع معلولیت خودشان را مشخص کنند تا راحت‌تر از همیشه به امکانات این سامانه دسترسی داشته باشند.
کاربران دارای معلولیت، به منظور داشتن تجربه‌ی کاربری بهتر در استفاده از اپلیکیشن اسنپ، می‌توانند به بخش «اطلاعات کاربر» در منوی اپ بروند و در بخش دسترس‌پذیری (پائین صفحه) اطلاعات مربوط به نوع معلولیت خود را (شامل ناشنوایی/کم‌شنوایی، نابینایی و کم‌بینایی (برای کاربران مسافر) و معلولیت حرکتی) ثبت کنند. این اطلاعات در اپلیکیشن اسنپ ذخیره و در هر سفر به کاربر طرف مقابل اطلاع داده می‌شود تا او نیز با آگاهی و دریافت آموزش‌های لازم در سفر همراهتان باشد.
اپلیکیشن اسنپ، با هدف ایجاد فرصت برابر، برای افراد دارای معلولیت دستر‌س‌‌پذیر شده است. اسنپ از طریق طراحی قابلیت‌هایی ویژه در اپ برای هر دو گروه کاربران مسافر و راننده‌ی دارای معلولیت دسترسی به خدماتش را آسان و فرصت حضور راحت‌تر در جامعه را برای این گروه از افراد فراهم کرده است.
گروه‌های هدف دسترس‌پذیری اسنپ
- کاربران مسافر: نابینا/کم‌بینا، ناشنوا/کم‌شنوا، دارای معلولیت حرکتی
- کاربران راننده: ناشنوا/کم‌شنوا، دارای معلولیت حرکتی
دسترس‌پذیری اپ اسنپ به روایت اعداد (از ابتدا تا نیمه‌ی شهریور ۱۴۰۳)
